2009年1月23日星期五
2009年1月21日星期三
Google地图更新了
http://ditu.google.cn/
我看了一下，似乎有这些功能改进：
1. 火车行车信息
2. 添加目的地（这个很好，可以像很多gps导航软件一样自主定制路线，比如设置一个中间目的地）
3. 拖动更改路线（这个非常棒的，随便拉动线路上的一个点就可以随意更改路线了，自主定制路线就更加方便了，强！）
4. 导航的文字比以前更加详细了，对驾车来说很有好处，比如这条"交岔路口继续沿指向内环高架路的方向向右，走内环高架路"，以前不会写得这么详细的，以人为本，呵呵
我看了一下，似乎有这些功能改进：
1. 火车行车信息
2. 添加目的地（这个很好，可以像很多gps导航软件一样自主定制路线，比如设置一个中间目的地）
3. 拖动更改路线（这个非常棒的，随便拉动线路上的一个点就可以随意更改路线了，自主定制路线就更加方便了，强！）
4. 导航的文字比以前更加详细了，对驾车来说很有好处，比如这条"交岔路口继续沿指向内环高架路的方向向右，走内环高架路"，以前不会写得这么详细的，以人为本，呵呵
服饰产品B2C的部分退货策略
B2C的退换货策略很重要，这关系到顾客的体验度，而体验度则是顾客保有度（retention）的一个重要因素。
一般来说B2C获取一个顾客的成本在50元至100元之间，如果只是做一单生意，然后顾客尝试过以后觉得不满意就再也不来的话，那么第一个订单产生的纯利润往往低于获取顾客的成本。
所谓部分退货策略指的是商家是否能否接受顾客一次定多个货品，但是最后收货时只接受其中一部分货品，而将其余货品退货。有些商家选择不能部分退货，要退的话必须整个订单一起退货，然后再重新下一个订单订那些想要的货品。这样做的理由是，订单中的优惠往往是设置为订单金额或者货品数量超过多少才能够享受，如果接受部分退货，那么就给某些顾客通过多订然后退货的方式诈取这个优惠。当然是有理由的。但是真的需要这样定吗？
如在美国最大的网上鞋类销售商Zappos那里，一个顾客可以一次性挑选20双甚至更多鞋，若只有一双适合，顾客只需轻点网页打印预缴退费标签，其余的鞋子便可享受免费退货。Zappos能否做到这么大，我觉得和它比较弹性的顾客服务策略包括退货规则有关系的。网上销售鞋子有一个很大的问题就是顾客没有试穿的情况下，鞋子的版型和尺码都很有可能和顾客的脚不相匹配，Zappos的这个策略让顾客有信心去订购到自己想要的鞋子。服装产品也是一样的，应该说顾客对于没有试穿的情况下货品是否适合自己的顾虑也是很大，从这个角度来说允许部分退货是一个好的策略。
至于诈取优惠的问题，总是有办法解决的：
一是比如这样，当有这类优惠的时候，系统设置为不能部分退货，加一个标识给物流部门。
二是可以考虑不用此类优惠，多用后置优惠的方式来做，比如转化积分，顾客不是订单下了以后直接拿到优惠，而是收货完全完成订单以后才能获得。
三是如果优惠比如折扣平摊的话，对商家的利润侵蚀往往不大；如果是礼品的话，操作上可以直接拿回，那么商家应该可以承担这个成本
……
一般来说B2C获取一个顾客的成本在50元至100元之间，如果只是做一单生意，然后顾客尝试过以后觉得不满意就再也不来的话，那么第一个订单产生的纯利润往往低于获取顾客的成本。
所谓部分退货策略指的是商家是否能否接受顾客一次定多个货品，但是最后收货时只接受其中一部分货品，而将其余货品退货。有些商家选择不能部分退货，要退的话必须整个订单一起退货，然后再重新下一个订单订那些想要的货品。这样做的理由是，订单中的优惠往往是设置为订单金额或者货品数量超过多少才能够享受，如果接受部分退货，那么就给某些顾客通过多订然后退货的方式诈取这个优惠。当然是有理由的。但是真的需要这样定吗？
如在美国最大的网上鞋类销售商Zappos那里，一个顾客可以一次性挑选20双甚至更多鞋，若只有一双适合，顾客只需轻点网页打印预缴退费标签，其余的鞋子便可享受免费退货。Zappos能否做到这么大，我觉得和它比较弹性的顾客服务策略包括退货规则有关系的。网上销售鞋子有一个很大的问题就是顾客没有试穿的情况下，鞋子的版型和尺码都很有可能和顾客的脚不相匹配，Zappos的这个策略让顾客有信心去订购到自己想要的鞋子。服装产品也是一样的，应该说顾客对于没有试穿的情况下货品是否适合自己的顾虑也是很大，从这个角度来说允许部分退货是一个好的策略。
至于诈取优惠的问题，总是有办法解决的：
一是比如这样，当有这类优惠的时候，系统设置为不能部分退货，加一个标识给物流部门。
二是可以考虑不用此类优惠，多用后置优惠的方式来做，比如转化积分，顾客不是订单下了以后直接拿到优惠，而是收货完全完成订单以后才能获得。
三是如果优惠比如折扣平摊的话，对商家的利润侵蚀往往不大；如果是礼品的话，操作上可以直接拿回，那么商家应该可以承担这个成本
……
2009年1月20日星期二
2009年1月19日星期一
又看了两部片子
贫民窟的百万富翁(Slumdog Millionaire)
是一部好片子，金球奖入围，好像音乐得了大奖。连岳给它打了十分，和菜头也推荐了。我给他打8分，没有连岳打得那么高，因为他的结尾不是那么耐人寻味，有点豹头蛇尾。用我lp的话说：看的时候有劲，看完好像没有留下什么。
本杰明・巴顿奇事(The Curious Case of Benjamin Button)
其实这个故事有一个让我觉得不是那么make sense的地方：为什么本杰明老了以后最后缩成了一个婴儿，但他出生的时候不是一个正常的老年人一般大小？当然如果真的是那么大，他妈妈没法生他下来。有点悖论的味道。
但是总体来说这个故事有些意味深长。人都是从小到大到老这样的历程，电影告诉我们如果一个人是反过来的会怎么样。其实还是差不多，还是生->长->死，只是因为他无法和亲人同步（根据普遍的人类社会伦理规则），所以他选择在女儿出世后逃离这个家庭。我觉得本杰明年老的时候，也就是看上去非常年轻的时候，应该很迷人吧，拥有很丰富的人生阅历和年轻英俊的外表，但是他似乎只有惶惑和无奈。人就和驴一样，被放在磨盘边一圈一圈地转，直至老死，无法逃离这个窠臼。反过来，转，结果，还是，一样。
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